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CAXIAS DO SUL

Reclamações 25/10/2021 | 20h03

Propostas para melhorar o atendimento telefônico nas UBSs são enviadas para avaliação do Executivo


Propostas para melhorar o atendimento telefônico nas UBSs são enviadas para avaliação do Executivo
Foto: Mateus Argenta

Diversas reclamações estão sendo registradas em relação ao não atendimento de telefonemas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de Caxias do Sul. O vereador Rafael Bueno (PDT) diz que vem recebendo diversas ocorrências da comunidade e que são todas as unidades que possuem reclamações. 

O parlamentar observa esta situação como uma dificuldade de comunicação da população com a Prefeitura e UBSs. Mas, frisa que este não é um problema dos servidores que estão nas unidades, já que os mesmos estão sobrecarregados em suas funções.

Bueno comenta sobre as ações planejadas para a resolução deste problema. Uma central de atendimento, similar ao Alô Caxias, é uma das ideias cogitadas para solucionar estes contratempos que estão sendo registrados diariamente. Este projeto foi entregue para a Secretaria de Saúde e passa por diagnósticos da Prefeitura, mas de acordo com o vereador está bem encaminhado.

Os mais afetados por esta adversidade dos atendimento são os idosos e pessoas com deficiência, que possuem amparo da lei municipal n° 7.362, que permite o agendamento de consultas via telefone.


Departamento de Jornalismo


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